Foire aux questions

Le bateau a une capacité de 64 passagers qui est réduite à 40 pour les repas.

Le bateau Saumur Loire est adapté à la navigation sur ce fleuve. Il peut naviguer dans seulement 50 centimètres d'eau. Il est doté d'un fond plat qui lui permet de se faufiler entre les bancs de sable. Notre bateau peut donc naviguer en période de basses eaux.

Même en pleine sécheresse, il coule au moins 100 mètres cubes d’eau par seconde dans la Loire. Il suffit au capitaine d’aller chercher cette veine. En 15 ans d’exploitation, la Compagnie a toujours continué à naviguer l’été. Il arrive que le bateau tâtonne un peu à trouver sa voie ; c’est le prix à payer pour naviguer sur un fleuve sauvage. Et c’est ce qui fait son charme.

La navigation en Loire est une activité de nature. La pluie est notre amie car c’est elle qui nous construit notre route. Nous avons à cœur de naviguer par tous les temps et de ne pas décevoir nos passagers. Les passagers sont abrités par un tau, une grande toile sur le toit. En fonction des gouttes, l’équipage descend des bâches translucides sur les côtés. Il est rare que l’averse dure toute la croisière. La pluie annoncée par la météo ne se vérifie pas toujours. Les photographes savent saisir les lumières incroyables qui apparaissent par temps couvert. La Loire est belle par tous les temps.

Toutes les prestations servies à bord sont comprises dans le prix du billet. Outre les billets eux même, il n’y a pas de vente à bord. Les jumelles sont mises à disposition gratuitement. Les prestations spéciales pour les groupes sont décrites dans le devis. Il est possible de retrouver les produits dégustés à bord et des souvenirs dans notre boutique des Docks de la Loire, 5 rue Bonnemère, à 60 mètres du quai, à côté de la Mairie.

Il est interdit de fumer et de vapoter à bord pour laisser chacun se remplir les poumons du bon air du fleuve. Il existe une exception : seul le moteur a le droit de fumer pour ramener tout le monde à bon port.

Il n’y a pas de toilettes à bord. Informés de cette absence de toilette, les passagers sont invités à prendre leurs précautions. Il faut en informer les passagers de votre groupe ou votre conducteur de bus qu’ils puissent prendre leurs dispositions. Il y a une seule toilette publique sur le quai. Dans le cas de navigation spéciales plus longues, les croisières ne dépasseront pas deux heures sans pause à terre.

Sauf exception (vélo précieux, grand nombre de place vides, trajet aller simple), les vélos restent à quai accrochés aux emplacements prévus. A défaut, il est possible d’embarquer ses sacoches.

Oui, il y a de la place pour les poussettes à bord. Elles peuvent être repliées et placées à l’arrière par l’équipage. Il y a aussi deux emplacements où elles peuvent rester ouvertes et occupées par l’enfant ou le bébé, à coté de ses parents.

Il est possible de se brancher à bord sur du 200 Volts avec une puissance limitée à 250 Watts.

Des marches sont présentes sur la passerelle d'embarquement et à l'entrée du bateau. L'accès peut toutefois se faire avec l'aide de l'équipage.

La compagnie s'adapte avec pragmatisme aux faiblesses des installations existantes.

Dans l'attente d'un bateau futur qui sera plus facilement accessible, la Compagnie met un point d'honneur à ce que les handicaps ne soient pas un obstacle pour venir découvrir la Loire, seul, en groupe ou en famille.

• Ouvrir la Loire à tous.

La Compagnie met tout en œuvre pour que l’expérience vécue à bord enchante les passagers quels qu’ils soient, français ou étrangers, jeunes ou vieux, bien portants ou non. Quel que soit la nature du handicap, la promenade en bateau sur la Loire avec le bateau Saumur Loire reste toujours un moment d’enchantement.

La Compagnie met tout en œuvre pour que l’expérience vécue à bord enchante les passagers quels qu’ils soient, français ou étrangers, jeunes ou vieux, bien portants ou non. Quel que soit la nature du handicap, la promenade en bateau sur la Loire avec le bateau Saumur Loire reste toujours un moment d’enchantement.

Grâce à la bonne acoustique à bord du bateau, par une sonorisation de qualité, les personnes en situation de déficience auditive peuvent profiter au mieux du commentaire vivant du guide. A défaut, une brochure écrite est disponible. Quant au paysage qui fait l’essentiel du plaisir de la croisière, il reste entier.

Régulièrement, avec l’association Valentin Haüy, les croisières accueillent à bord des personnes en situation de handicap visuel. Averti à l’avance, le guide assure un commentaire davantage descriptif. A chaque fois, l’équipage est surpris de constater à quel point les personnes mal voyantes arrivent à « voir » le paysage à travers leurs autres sensations : bruits de l’eau et du moteur, cris des oiseaux, vibrations, les moindres mouvements de l’assiette du bateau, réactions des autres passagers, souffle de l’air sur la peau, sans oublier le goût, avec à mi-parcours la dégustation des bulles du vin pétillant de Saumur brut.

De nombreuses structures d’aide aux personnes en situation de handicap psychique nous font confiance et viennent souvent en petits groupes passer un instant mémorable pour une croisière à bord du bateau Saumur Loire. Leur joie est souvent expressive et elle ravit l’équipage.

La construction du bateau et la configuration du ponton avec leurs quelques marches pourraient être un obstacle à l’accueil des personnes en situation de handicap moteur. Mais l’équipage met un point d’honneur à tout faire pour faciliter leur embarquement, pour porter à bras un fauteuil roulant non motorisé et pour le placer ensuite au milieu des passagers ou bien replié à l’arrière du bateau.

Les cas particuliers sont étudiés avec les aidants. Il ne faut pas hésiter à nous joindre au préalable ce qui nous permettra de prévoir un service sur mesure, par exemple adapter le commentaire, renforcer l’équipage pour faciliter l’embarquement et le débarquement, réserver les emplacements les plus adaptés, par exemple proche d’un haut-parleur. Trouver des solutions fait partie de notre métier.