常问问题
交通和位置
船和导航
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这些船的载客量是多少？
索米尔-卢瓦尔河游船可容纳64名乘客，用餐时限40人。拉齐冈号游船可容纳12名乘客。
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船只在低水位时期可以航行吗？
索米尔-卢瓦尔河船和拉齐冈船非常适合在这条河上航行。它们可以在水深仅50厘米的地方航行。平坦的船底使它们能够轻松地在沙洲之间穿梭，即使在低水位时期也能航行。
即使在干旱时期，卢瓦尔河每秒至少也有100立方米的水流量。船长只需找到这股水流即可。15年来，这家公司始终坚持夏季航行。有时船只在航行中会遇到一些困难；这是在湍急的河流上航行必须付出的代价。而这，也正是它如此迷人的原因。
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下雨时船还能航行吗？
卢瓦尔河游轮之旅是一场与自然和谐共处的体验。雨水是我们的朋友，它指引着我们的航向。我们致力于风雨无阻地航行，绝不让乘客失望。在“索米尔卢瓦尔号”游轮上，乘客可享受船顶大型帆布遮阳篷的庇护。根据雨量，船员会放下两侧的半透明防水布。暴雨很少会持续整个航程。降雨预报也并非总是成真。摄影师们深谙如何在阴天捕捉到令人惊叹的光线。卢瓦尔河无论天气如何，都美不胜收。
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船上有销售吗？
船上所有服务均包含在船票价格中。除船票外，船上不出售任何其他物品。望远镜免费提供。团体特殊服务详情请见报价单。您可以在卢瓦尔河码头（Docks de la Loire）的商店购买船上享用的美食和纪念品。商店地址：博纳梅尔街5号（5 rue Bonnemère），距离码头60米，毗邻市政厅。
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机上允许吸烟吗？
为了让所有人都能呼吸到河上清新的空气，船上禁止吸烟和使用电子烟。但有一个例外：为了安全返回港口，只允许发动机依靠燃油运转。
舒适度和可达性
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船上有厕所吗？
船上没有厕所。建议乘客提前做好如厕安排。请告知同行的其他乘客或巴士司机，以便他们做好相应安排。码头上设有公共厕所，市政厅内也设有一个。对于较长的特色游轮，航程不会超过两小时，期间不会停靠岸上。
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这些船有顶棚或封闭式结构吗？
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我们可以携带自行车上船吗？
除特殊情况（例如贵重自行车、大量空位、单程旅行）外，自行车必须锁在站台上的指定位置。如果没有空位，则可以携带车包上车。
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船上婴儿车可以通行吗？
在索米尔-卢瓦尔号邮轮上，设有婴儿车存放空间。乘务员可将婴儿车折叠起来放置在船尾。此外，还有两个空间可供婴儿车保持打开状态，供儿童或婴儿坐在父母旁边。
在 La Tzigane 号上，可以将折叠婴儿车存放在船头。
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船上可以外接暖奶器吗？
在索米尔-卢瓦尔号上，可以连接船上200伏的电源，功率限制为250瓦。Tzigane号上没有奶瓶加热器接口。
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船上允许带狗吗？
对其他乘客无危险的犬只可以免费拴绳登船。 -
这些船只是否方便行动不便人士使用？
登船桥和船的入口处都有台阶。 但是，可以在机组人员的帮助下进行访问。
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这些船只是否方便残疾人士使用？
该公司正在务实地调整以应对现有设施的不足之处。
在等待未来更容易无障碍通行的船只到来之际，该公司始终秉持着这样的荣誉：残疾人士不会成为独自一人、结伴而行或与家人一起探索卢瓦尔河的障碍。
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所有人都能乘坐这些船只吗？
公司竭尽全力确保所有乘客，无论法国人还是外国人，无论老幼，无论身体健全还是残疾，都能享受愉悦的船上体验。无论残疾类型如何，乘坐索米尔卢瓦尔号游船畅游卢瓦尔河，都将是一次真正令人难忘的体验。
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这些船只是否方便听力障碍人士乘坐？
得益于船上高品质音响系统带来的出色音响效果，听力障碍人士也能充分欣赏导游生动的讲解。船上还提供纸质手册。至于游轮之旅的主要亮点——沿途风光，则保持着原汁原味。
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这些船只是否方便视障人士乘坐？
与瓦伦丁·豪伊协会合作，游轮定期接待视障乘客。提前通知后，导游会提供更生动的讲解。每次，船员们都会惊讶地发现，视障人士是如何通过其他感官“欣赏”美景的：水声和引擎声、鸟鸣、船身的震动、船体最轻微的摆动、其他乘客的反应、拂过肌肤的微风，甚至还有味觉——在航程中途，他们还会品尝索米尔干型起泡酒。
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这些船只是否方便智力障碍人士使用？
许多为智障人士提供支持的机构都信任我们，他们经常结伴而来，乘坐我们的游轮度过一段难忘的时光。他们的喜悦之情溢于言表，也让船员们倍感欣慰。
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这些船只是否方便行动不便人士乘坐？
船只的构造和浮桥的布局（台阶不多）可能会给行动不便人士的登船带来不便。然而，船员们始终秉持着为残障人士提供便利的原则，尽一切可能帮助他们登船，他们会搬运非机动轮椅，并将其放置在乘客之间或折叠后放置在船尾。
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在特定情况下，这些船只是否方便残疾人士使用？
我们会与监护人讨论特殊情况。请您提前联系我们，以便我们提供定制服务，例如调整讲解内容、增加工作人员协助上下车，或预留最合适的座位（例如靠近扬声器的座位）。寻找解决方案是我们的职责所在。