Preguntas frecuentes

Acceso y ubicación

Barco y navegación

• ¿Cuál es la capacidad de los barcos?

  El barco Saumur Loire tiene capacidad para 64 pasajeros, reducida a 40 para las comidas. El barco La Tzigane tiene capacidad para 12 pasajeros.

• ¿Pueden navegar los barcos durante períodos de marea baja?

  Las embarcaciones Saumur Loire y La Tzigane son ideales para navegar por este río. Pueden operar en aguas de tan solo 50 centímetros de profundidad. Su fondo plano les permite maniobrar fácilmente entre los bancos de arena, lo que les posibilita navegar incluso durante los períodos de bajo nivel del agua.

   

  Incluso en plena sequía, el Loira mantiene un caudal de al menos 100 metros cúbicos por segundo. El capitán simplemente debe encontrar este flujo. En sus 15 años de actividad, la compañía siempre ha navegado durante el verano. A veces, los barcos tienen alguna dificultad para orientarse; es el precio que hay que pagar por navegar en un río salvaje. Y eso es precisamente lo que lo hace tan encantador.

• ¿Los barcos navegan cuando llueve?

  Navegar por el Loira es una actividad en armonía con la naturaleza. La lluvia es nuestra aliada, pues guía nuestro rumbo. Nos comprometemos a navegar en cualquier condición climática y a no defraudar jamás a nuestros pasajeros. En el Saumur Loire, los pasajeros están protegidos por un gran toldo de lona en el techo. Dependiendo de la intensidad de la lluvia, la tripulación baja lonas translúcidas a los lados. Es raro que un aguacero dure todo el crucero. Los pronósticos de lluvia no siempre se cumplen. Los fotógrafos saben capturar la increíble luz que aparece incluso en días nublados. El Loira es hermoso en cualquier clima.

• ¿Hay alguna oferta a bordo?

  Todos los servicios a bordo están incluidos en el precio del billete. Aparte de los billetes, no hay otros artículos a la venta a bordo. Los prismáticos son gratuitos. Los servicios especiales para grupos se describen en el presupuesto. Puede encontrar los productos que disfrutó a bordo y recuerdos en nuestra tienda en los Muelles del Loira, 5 rue Bonnemère, a 60 metros del muelle, junto al Ayuntamiento.

• ¿Está permitido fumar a bordo?

  Está prohibido fumar y vapear a bordo para que todos puedan respirar el aire fresco del río. Hay una excepción: solo se permite que el motor funcione con los gases de escape para llevar a todos de vuelta a puerto de forma segura.

Comodidad y accesibilidad.

• ¿Hay baños a bordo?

  No hay aseos a bordo. Se recomienda a los pasajeros que hagan los preparativos necesarios con antelación. Deben informar a los demás pasajeros de su grupo o al conductor del autobús para que puedan planificar en consecuencia. Hay un aseo público en el muelle y otro en los terrenos del Ayuntamiento. En los cruceros especiales de mayor duración, la duración no superará las dos horas sin paradas en tierra.

• ¿Están los barcos cubiertos, cerrados?

  El barco Saumur Loire es abierto, pero cuenta con un techo para proteger a los pasajeros de la lluvia y el sol. También dispone de toldos retráctiles transparentes para usar en caso de mal tiempo. El barco La Tzigane está cubierto con un toldo de lona para protegerse del sol.

  Descubre Saumur Loira

  El viento fuerte puede sorprender a los pasajeros durante los primeros 10 minutos, tras los cuales sus cuerpos se adaptarán. Sin embargo, durante la travesía, la tripulación puede proporcionar mantas para mayor comodidad. Dado que se trata de una actividad al aire libre, se recomienda llevar ropa de abrigo o impermeable, incluso en verano.

   

  Los pasajeros se sientan en bancos y se pueden proporcionar cojines para mayor comodidad de las personas sensibles.

   

  Siempre hay botellas de agua a bordo. Durante las olas de calor, se sirve agua al embarcar si es necesario.

• ¿Podemos llevar bicicletas a bordo?

  Salvo en circunstancias excepcionales (bicicleta valiosa, gran cantidad de plazas libres, viaje de ida), las bicicletas deben permanecer atadas a sus lugares designados en el andén. Si no hay espacio disponible, se pueden llevar alforjas a bordo.

• ¿Son accesibles las embarcaciones para cochecitos de bebé?

  En el Saumur Loire, hay espacio para cochecitos a bordo. La tripulación puede plegarlos y colocarlos en la parte trasera. También hay dos espacios donde pueden permanecer abiertos, ocupados por el niño o bebé, junto a sus padres.

   

  En La Tzigane, es posible guardar los cochecitos plegables en la parte delantera del barco.

• ¿Es posible conectar un calientabiberones a bordo?

  En el Saumur Loire, es posible conectarse a 200 voltios a bordo con un límite de potencia de 250 vatios. El Tzigane no dispone de conexión para calientabiberones.

• ¿Se permiten perros en los barcos?

  Los perros que no representen un peligro para los demás pasajeros pueden ir atados con correa en los barcos de forma gratuita.

• ¿Las embarcaciones son accesibles para personas con movilidad reducida?

  Hay escalones en el puente de embarque y en la entrada del bote. Sin embargo, el acceso se puede hacer con la ayuda de la tripulación.

• ¿Las embarcaciones son accesibles para personas con discapacidad?

  La empresa se está adaptando de forma pragmática a las deficiencias de las instalaciones existentes.

  Mientras esperan un futuro barco que sea más accesible, la Compañía se enorgullece de que las discapacidades no sean un obstáculo para descubrir el Loira, ya sea solo, en grupo o en familia.

• ¿Son accesibles las embarcaciones para todo el mundo?

  La compañía se esfuerza al máximo para que la experiencia a bordo sea del agrado de todos los pasajeros, sean franceses o extranjeros, jóvenes o mayores, con o sin discapacidad. Independientemente de la naturaleza de la discapacidad, un viaje en barco por el Loira con Saumur Loire sigue siendo una experiencia verdaderamente encantadora.

• ¿Son accesibles las embarcaciones para personas con discapacidad auditiva?

  Gracias a la excelente acústica a bordo, proporcionada por un sistema de sonido de alta calidad, las personas con discapacidad auditiva pueden disfrutar plenamente de los amenos comentarios del guía. También se ofrece un folleto informativo. En cuanto al paisaje, principal atractivo del crucero, permanece intacto.

• ¿Son accesibles las embarcaciones para personas con discapacidad visual?

  Regularmente, en colaboración con la Asociación Valentin Haüy, los cruceros dan la bienvenida a bordo a pasajeros con discapacidad visual. Previa notificación, el guía ofrece una explicación más detallada. En cada ocasión, la tripulación se sorprende al ver la capacidad de las personas con discapacidad visual para percibir el paisaje a través de sus otros sentidos: el sonido del agua y del motor, el canto de los pájaros, las vibraciones, los más mínimos movimientos de la embarcación, las reacciones de los demás pasajeros, la brisa en su piel e incluso el gusto, con una degustación de vino espumoso Saumur brut a mitad del crucero.

• ¿Son accesibles las embarcaciones para personas con discapacidades mentales?

  Muchas organizaciones que apoyan a personas con discapacidades mentales confían en nosotros y suelen venir en pequeños grupos para disfrutar de un crucero inolvidable a bordo de nuestros barcos. Su alegría es palpable y contagia a la tripulación.

• ¿Las embarcaciones son accesibles para personas con discapacidades motoras?

  La construcción de las embarcaciones y la configuración del pontón, con sus pocos escalones, podrían dificultar el acceso a personas con movilidad reducida. Sin embargo, la tripulación se esfuerza al máximo por facilitarles el embarque, transportando una silla de ruedas no motorizada y colocándola entre los pasajeros o plegada en la popa.

• ¿Son accesibles las embarcaciones para personas con discapacidad en casos específicos?

  Los casos especiales se revisan con los cuidadores. No dude en contactarnos con antelación para que podamos ofrecerle un servicio personalizado, como adaptar los comentarios, añadir personal para facilitar el embarque y desembarque, o reservar los asientos más adecuados, por ejemplo, cerca de un altavoz. Encontrar soluciones es parte de nuestro trabajo.